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슬기로운직장생활230

고객 컴플레인 처리 프로세스 엑셀 양식서식 다운로드 feat. 고객불만 처리 방법 고객 컴플레인 처리 프로세스 엑셀 양식서식 다운로드 고객이라는 것은 기업에게 있어서 가장 중요한 존재입니다. 그러나 불만을 가지고 있는 고객이 있다면, 그 고객의 불만을 해결해주지 않는다면 기업의 이미지가 크게 훼손될 수 있습니다. 따라서 오늘은 고객불만 처리 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 고객이 불만을 제기했을 때, 어떻게 대처해야 할까요? 고객이 불만을 제기했을 때, 기업은 빠르게 대처해야 합니다. 그리고 가장 중요한 것은 고객의 불만을 들어주는 것입니다. 고객이 불만을 제기했을 때, 고객의 불만을 무시하거나, 책임을 회피하려고 하면 안됩니다. 또한, 고객의 불만을 들어주고, 불만이 해결될 때까지 노력해야 합니다. 만약, 고객의 불만이 해결되지 않는다면, 기업의 이미지가 크게 훼손될 수 있습니.. 2023. 5. 2.
일일업무용 회의 안건 회의록 양식서식 다운로드 일일업무용 회의 안건 회의록 양식서식 다운로드 오늘은 안건회의록 작성방법에 대해 알아볼게요. 먼저 보고서 양식입니다. 제목과 날짜, 참석자, 장소 등 필수적인 내용들을 기재하면 됩니다. 다음으로는 목차부분이에요. 1번 항목에서는 어떤 주제로 회의를 진행했는지 간단하게 적어주시면 되구요 2번 항목에서는 이번 회의에서 논의되었던 사항들을 정리해서 적어주시면 됩니다. 마지막으로 세부내용 부분입니다. 이 부분에서는 각 부서별 의견 및 결정사항들이 자세하게 기록되어야 합니다. 이렇게 해서 총 5페이지 분량의 보고자료가 완성됩니다. 지금까지 주간보고양식(일일안건)작성방법에 대해 알아보았습니다. 보고서 형식은 어떻게 되나요? 보고서 형식은 위 사진처럼 되어있습니다. 우선 첫번째 페이지 상단에는 전체제목을 써주시고 두.. 2023. 5. 2.
회의록 (프로젝트용) 양식서식 다운로드 feat. 회의록 잘 작성하는 법 회의록 (프로젝트용) 양식서식 다운로드 회의록이란 말 그대로 회의 내용을 기록한 문서입니다. 회사 내에서는 주로 업무보고용으로 많이 쓰이지만, 최근에는 학교에서도 수업내용을 정리하거나 과제물 제출 시 참고자료로 활용하기 위해 회의록을 작성하기도 합니다. 하지만 대부분의 사람들이 회의록 작성방법을 몰라 어려움을 겪곤 하는데요. 이번 기회에 간단하게나마 회의록 작성 방법과 주의사항 등을 살펴보도록 하겠습니다. 회의록 양식은 따로 정해져 있나요? 회의록은 정해진 양식이 없습니다. 다만 참석자 명단 및 장소, 시간, 안건, 진행상황 등 반드시 들어가야 하는 항목들을 미리 정해놓고 이에 맞춰 기재하면 됩니다. 또한 각 항목마다 구체적인 설명을 덧붙이면 더욱 좋습니다. 회의록 작성시 유의해야 할 점은 무엇인가요? .. 2023. 4. 21.
원재료 규격표 엑셀양식 서식 다운로드 feat. 원재료 규격표 작성 방법 원재료 규격표란 어떤 원료들이 얼마나 들어갔는지 표시하기 위한 표입니다. 예를 들어 밀가루 100% 라면 밀가루 1kg 이 들어간다는 뜻이죠. 이렇게 원자재명과 중량 등을 기입하면 됩니다. 원재료 규격표 양식은 어떻게 되나요? 기본적으로 들어가는 재료들을 적어주시면 되는데요, 아래 예시처럼 품명/규격/단위/수량 을 적으시면 됩니다. 품목제조보고서나 식품공전에서는 뭐라고 되어있나요? 식품공전 제 7.4.10항 (별표 4) 품목제조보고시 제출서류 중 6번 항목인 `원료수불부` 의 내용을 참고하시면 됩니다. 유통기한 설정사유서는 뭔가요? 말 그대로 유통기한을 설정해야 하는 경우 사유를 적는 문서입니다. 제조방법설명서 및 기타자료(시험성적서 등)를 첨부하여야 합니다. 모든 서류작성 시 주의사항은 오타없이 정확하.. 2023. 4. 6.
외주업체 협력업체 거래처 사후평가서 엑셀파일 다운로드 외주업체 협력업체 거래처 사후평가서 엑셀파일 다운로드 사후평가서란 말 그대로 기업과 계약관계인 업체나 개인에게 일정기간동안 서비스를 제공받은 후 평가를 하는 문서입니다. 우리 회사에서는 어떤 업무를 진행했고, 어떠한 결과를 얻었는지 등을 기록하기 위한 목적으로 활용됩니다. 평가서 내용으로는 크게 두가지로 나뉘는데 첫번째는 해당 기간동안 발생한 문제사항 및 이슈 사항들을 정리해서 보고하는 부분이고, 두번째는 향후 개선해야될 점 또는 좋았던 점등을 서술하는 부분입니다. 이처럼 단순하게 요약하면 간단한 작업이지만 실제로는 많은 시간과 노력이 소요되는 작업이기 때문에 사전에 준비를 철저히 해야 합니다. 평가 대상자 선정기준은 어떻게 되나요? 먼저 계약서상에 명시되어있는 항목들이 우선순위이며, 만약 누락되었다면 .. 2023. 4. 4.
행사 등 세부일정 진행표 엑셀양식 다운로드 행사 등 세부일정 진행표 엑셀양식 다운로드 행사 일정을 짜려면 우선 어떤 행사인지 파악해야겠죠? 이번주 주제는 “행사 세부일정 짜는 법”입니다. 저는 주로 학교 축제나 동아리 공연 등 다양한 행사들을 기획하는데요, 여러분께 제가 직접 짠 행사 일정표를 예시로 보여드리면서 설명드릴게요. 어떤 행사인가요? 이번주는 학과 학술제였어요. 저희 학과는 매년 11월 중순쯤에 학술제를 진행한답니다. 그래서 올해도 어김없이 준비했어요. 총 4일간 진행되는 행사이고, 하루에 2개씩 발표하기로 했어요. 그리고 마지막날엔 시상식과 뒷풀이 파티를 열 예정이랍니다. 세부일정표 어떻게 짰나요? 우선 첫째날인 금요일 오후 1시부터는 두 팀이 각각 ‘기획의도’와 ‘프로그램 소개’를 하는 시간을 가졌어요. 한 팀당 15분~20분 정도.. 2023. 4. 4.
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